교환 및 반품 안내

      단순 변심으로 인한 반품 및 교환은 제품 수령 후 10일 이내에 신청하실 수 있습니다.    

      ※ 단, 이 경우 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.    

     
• 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
     
• 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
     
• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
     
• 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 
     
• 이미 사용한 제품, 포장이 뜯어지거나 훼손되어 상품성이 떨어진 경우
   

      제품에 문제가 발생했을 경우, 고객센터(1:1문의, 카카오톡)를 통해 접수해 주십시오.    

      ※ 접수 시 반드시 증빙할 수 있는 자료(송장, 상품, 박스 사진 등)를 첨부해 주시고, 연락 가능한 연락처를 함께 남겨주시기 바랍니다.    

     
•         1.          고객의 실수나 최종 사용자의 불만족으로 인한 반품의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.      
     
•         2.          누락된 제품이 있을 경우, 배송 후 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주세요.      
     
•         3.          제품 파손 관련 문의는 배송 후 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주세요.      
     
•         4.   몬스터짐 스토어는 기온 상승으로 인한 바(Bar) 제품의 녹음 현상 등 통제 불가능한 외부 요소로 인한 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.